よくあるご質問
お手入れ
Arpeタオルのお手入れ方法を教えてください。
「お手入れの方法」から詳細をご確認いただけます。
アイロンがけはできますか？
高熱に弱いため、アイロンがけは避けていただくようお願いします。
漂白剤は使えますか？
素系漂白剤、酸素系漂白剤ともに使用できません。汚れは洗濯洗剤を使用し落としてください。
乾燥機にかけて良いですか？
はい、問題ございません。しかし一般的に乾燥機を使用するとタオルの繊維は消耗しやすくなります。持ちを良くする場合には、吊るし干しの方がおすすめです。
ご注文
どのような支払い方法がありますか？
以下のお支払い方法が可能です。
・各種クレジットカード決済
- Mastercard
- VISA
- アメリカンエキスプレス
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・LINE Pay
・PayPay
・コンビニ決済
- セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ
・銀行振込
領収書の発行はできますか？
領収書の発行をご希望の場合は「お問い合わせ」よりその旨をご連絡ください。
カラーが多すぎてどれを選べば良いか悩みます。
無難なカラーとしておすすめなものは「サンドクリーム」です。部屋のテイストに合わせて選ぶと良いです。モノトーンなお部屋なら「チャコールグレー」、ナチュラルなテイストにしたいなら「オリーブグリーン」も人気です。
配送
配達日時指定できますか？
ご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。お急ぎの場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
配達地域や交通状況、お問い合わせいただいたタイミングによりご要望にお応えできない場合もございますこと予めご了承くださいください。
配送料はいくらかかりますか？
・全国一律料金385円(税込)となります。
・2枚以上ご注文の場合は全国一律送料無料となります。
ご注文から発送までの日数を教えてください。
ご入金確認後、1〜2営業日以内での発送となります。（休業日：日月祝/夏季休暇/年末年始休暇）
注文をした内容を変更したい。
商品出荷後のお客様都合によるキャンセルやカラー変更等は原則受け付けておりません。
注文直後でしたら「お問い合わせ」よりご注文内容変更の旨をご連絡ください。
しかしながらご注文日の正午を過ぎますと、出荷準備に取り掛かるため、注文内容の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
商品が届かない。
何らかのトラブルにより商品の配送が完了できていない可能性がございます。
そのような場合は配送状況をお調べいたしますので、お手数をおかけいたしますが「お問い合わせ」よりご連絡ください。
保証
メーカー保証はありますか？
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は、下記項目をメールへ添付及びご記載の上、「お問い合わせ」までご連絡をお願いいたします。
・該当箇所の画像または状態のご説明
・ご注文番号
商品の到着から14日以内にご連絡いただいた場合に限り、ご対応させていただきますのでお早めにご確認くださいませ。
●次の場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
1．お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
2．商品到着後のカラー・サイズ変更など、お客様都合による交換希望の場合
商品について
染料の品質は信用できますか？
Arpe社製品の染料は品質の保証であるエコテックス®スタンダード100を取得しています。エコテックス®スタンダード100とは日本の基準をはるかに超える、350種以上の有害物質を対象とした世界基準の証明です。小さなお子様にもご利用いただけます。
Arpeタオルの買い換え時はいつですか？
使用頻度や好みによってそれぞれです。何年もご使用いただく場合もあれば、1年で買い換える方もいらっしゃいます。ただ通常のタオルよりも持ちが良いため、何度も買い換える必要はございません。
薄いけど本当に吸水しますか？
Arpeタオルは薄いですが、本体重量の約3倍の水分を吸水します。実際に弊社スタッフがArpeタオルを使用しておりますが、十分にタオルドライできます。
ポリエステルよりも綿の方が高級なイメージです。
Arpe社の製品は糸のサプライヤーを厳選することで高い品質を維持しています。また自社工場にて職人が1枚1枚丁寧に縫製することで、耐久性に優れたものとなっています。
他
メールで問い合わせをしましたが、返信がありません
迷惑メールフィルタ機能により、お客様のメールを受け取れない、またはお客様へメールをお届けできていない可能性がございます。
そのような場合は、公式LINEよりお問合せください。
クーポンはありますか？
クーポンは配布している時期としていない時期がございます。クーポン配布などの最新情報は「Arpe Japan公式LINE」を友だち追加いただくことで、受信できます。
ノベルティ制作は可能ですか？
法人様に限り可能でございます。ノベルティ制作の場合、最小発注数量がございますので、まずはお気軽に「お問い合わせ」よりご連絡ください。営業担当よりご連絡いたします。
投稿後のレビューの編集がしたい。
レビュー投稿時にご入力いただいたメールアドレスを使用するとレビューの編集が可能です。